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# 이메일을 사용을 할 수가 없어요! 어떻게 해야 하나요?

이메일을 사용할 수 없는 경우, 아래 사항들을 확인해 주세요.

***

## 메일이 발급되지 않은 경우

메이크샵 고객센터로 연락해서 원하는 메일을 발급 신청해 주세요.

단, 영문 독립 도메인이 쇼핑몰의 기본 도메인으로 연결되어 있어야 하며, 아래 내용에 해당되지 않아야 가능해요.

## 네임서버 정보가 올바르지 않은 경우

기본 도메인의 네임서버 정보를 메이크샵의 1\~4차 네임서버 정보로 변경한 다음, 메이크샵 고객센터로 연락해 주세요. 그래야 해당 도메인으로 쇼핑몰 접속 및 메일 계정을 설정해 드릴 수 있어요.

[메이크샵 네임서버 정보 (클릭!)](/faq/set/undefined/undefined-38.md)

## 테스트 기간의 상점인 경우

테스트 기간에는 메일 발급이 되지 않아요. 이 경우, 월 사용료를 입금(결제)한 후에 메일을 신청해 주시면 돼요.

## 도메인 사용 기간이 만료된 경우

기본 도메인의 사용 기한이 만료되어 (연장 신청을 하지 않은 도메인) 쇼핑몰 접속 및 메일 사용을 할 수 없어요. 도메인을 신청했던 곳에서 다시 비용을 결제해서 도메인 사용 연장을 신청하시면 돼요.

## 대량 메일 발송으로 메일이 정지된 경우

메이크샵에서 발급해 드린 메일 계정을 통해 무분별한 광고성 메일을 보냈거나, 광고성 메일의 수신 거부 메일/회신 주소로 사용했을 때, 한메일이나 엠팔 등 메일 서비스 회사들의 요청으로 서버에서 자동으로 메일 사용이 중지된 경우예요.

이와 관련해서는 공지사항 [\[필독\]메일 사용에 대한 공지(클릭!)](https://www.makeshop.co.kr/newmakeshop/home/notice_view.html?t=notice\&uid=00000000000000) 을 꼭 읽어봐 주세요.