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# 메이크샵 결제진행이 안되는데 어떻게 해야 하나요?

메이크샵에서 월 사용료나 부가서비스 결제를 진행하실 때 결제가 정상적으로 되지 않는다면, 접속 중인 브라우저가 인터넷 익스플로러인지 확인해 주세요.

인터넷 익스플로러는 2022년 6월 15일부로 서비스가 종료되었기 때문에, 이 브라우저에서는 결제 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있어요.

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<figure><img src="/files/d75EFju9T68E14cYIWZd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

[**Internet Explorer 11 서비스 중단 및 공식 지원 종료에 따른 안내 (윈도우 블로그 PDF 파일 / 클릭)**](https://blogs.windows.com/wp-content/uploads/prod/sites/2/2022/06/Internet-Explorer-11-%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4-%EC%A4%91%EB%8B%A8-%EB%B0%8F-%EA%B3%B5%EC%8B%9D-%EC%A7%80%EC%9B%90-%EC%A2%85%EB%A3%8C%EC%97%90-%EB%94%B0%EB%A5%B8-%EC%95%88%EB%82%B4.pdf)

[**Internet Explorer 기술지원 종료, 웹 브라우저 이용시 주의 필요 (기사 내용 / 클릭)**](http://medicalworldnews.co.kr/news/view.php?idx=1510950613)

[**\[필독\]익스플로러 종료에 따른 일반형 주문서 지원 종료 안내 (클릭)**](https://www.makeshop.co.kr/newmakeshop/front/notice.pop.html?type=all\&date=20220519095837&_gl=1*dd0wqg*_gcl_au*NzAwOTYyODE2LjE3NDcxMjM4MjI.*_ga*MjM0Nzk3MTI5LjE3NDcxMjM4MjI.*_ga_QNLHHEZ0M4*czE3NTIwNDcwNzgkbzEyNSRnMSR0MTc1MjA0Nzg1OSRqMzAkbDAkaDA.*_ga_MKQW57ZXTF*czE3NTIwNDcwNzgkbzExNSRnMSR0MTc1MjA0NzgyOSRqNjAkbDAkaDA.)

위의 내용처럼 기존의 익스플로러11 브라우저는 종료되었으니 익스플로러 엣지, 크롬 브라우저, 네이버 웨일 브라우저 등 다른 브라우저로 관리자페이지 접속 후 다시 결제 진행해 주세요.

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다른 브라우저로 관리자페이지에 접속했는데도 월 사용료나 부가서비스 결제가 되지 않는 경우,\
브라우저의 환경 설정이나 확장 프로그램 등의 영향으로 인해 결제가 정상적으로 되지 않을 수 있어요.

아래 내용을 확인하신 뒤, 사용 중인 브라우저 설정을 점검하고 초기화 처리 방법을 참고하셔서 진행 후 다시 결제를 시도해 주세요.

{% hint style="info" %}
브라우저 초기화 이유

① 메이크샵 월 사용료, 부가서비스 결제가 안될 때
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② 쿠키 및 임시파일 삭제했는데 관리자 페이지 로그인 시 자동 로그아웃 발생할 때
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③ 많은 확장 프로그램 설치로 인해서 관리자 페이지와 충돌 발생해서 정상적으로 작동되지 않을 때
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④ 자주 사용하는 브라우저가 특별한 이유 없이 자동으로 종료될 때
{% endhint %}

[**크롬 브라우저 설정 초기화하는 방법 (클릭)**](/faq/pc-and/undefined-3.md)

[**익스플로러 엣지 초기화 및 복구 진행하는 방법 (클릭)**](/faq/pc-and/undefined-4.md)

[**네이버 웨일 브라우저 초기화 진행하는 방법 (클릭)**](/faq/pc-and/undefined-5.md)

[**파이어폭스 브라우저 초기화 진행하는 방법 (클릭)**](/faq/pc-and/undefined-6.md)