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# 품절 상품이 주문 되었어요

<mark style="color:blue;">품절 상품이 주문이 되었다면 아래 메뉴 설정을 확인해 주세요.</mark>

***

## 품절시 수량 복구&#x20;

`설정` > `주문 설정` > `주문 반품/환불 조건` > `품절시 수량 복구`&#x20;

<figure><img src="/files/n6Pht5mNVdmRXmf3fdhk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 고객 취소나 관리자 주문서 수량 복구 시 \[상품이 품절 시 상품의 수량을 복구합니다]로 설정되어 있다면
  &#x20;품절 처리된 상품을 고객이 주문 취소를 하거나 관리자가 주문 취소를 할 경우 품절 상품 수량이 복구가 진행되어 주문이 가능해요.
* 다만, 상품 수량 품절 강제 설정 여부 설정에 체크가 되어있을 경우 관리자가 직접 품절로 처리 시 수량이 복구되지 않아요.&#x20;

## 미입금 주문 자동 취소

`주문` > `부가 기능` > `미입금 주문 자동 취소`&#x20;

<figure><img src="/files/vJshakr3AbyRNhmsQaui" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 미입금 주문서에 대한, 자동 취소를 위한 기간 설정이 가능해요.
* 자동 취소 시, 해당 상품 수량 복구 설정 메뉴에서 수량을 자동 복구해요. (쿠폰/적립금/예치금 자동복구)
* 설정이 되어 있다면 품절 상품이 포함 된 주문 건이 자동 취소가 될 경우 수량 복구가 진행되어 주문이 가능해요.&#x20;

## 쇼핑몰 재고 설정

`설정`> `상품 설정` > `재고 차감 설정`

<figure><img src="/files/iKIhhgkZo6TZjUfRGSC0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

쇼핑몰 재고 설정 기준을 주문기준으로 선택할 경우 재고보다 초과하여 주문이 들어올 수 있어요.&#x20;

## 주문시도 주문 조회

`주문` > `부가 기능` > `주문시도 주문 조회`

<figure><img src="/files/91Ju6HSdXj6Zf595Wxhm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

고객이 주문서를 작성하고, 결제 단계로 넘어가기 전에 고객 변심, 고객의 사정 또는 고객의 PC의 브라우저 문제
\
등으로 최종 결제 단계로 넘어가지 못한 주문서 현황이에요.
\
주문시도 건에 대해서, 수량/적립금/예치금/쿠폰은 시도 후 1시간 후에 자동으로 해당 상품으로 원상복구가 되어
\
품절 상품 수량이 복구가 되어 주문이 가능해요.&#x20;

## 네이버페이 바로구매 설정

`설정` > `결제 설정` > `바로 구매` > `네이버페이 바로구매` > `네이버페이 바로구매 설정`

<figure><img src="/files/70X1ukYhlZHOxAxgT6WV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 연동 설정 - 재고 연동 ON 으로 되어있다면 네이버페이의 경우 주문할 때 재고 여부 체크가 되고, 수집할 때 재고가 차감되는 방식이에요.
* 예를 들어 재고가 1개인 상품을 A 고객이 네이버페이로 주문을 했다면 해당 주문 건이 메이크샵으로 수집이 되어야 재고가 차감되어 품절이 되는데, 주문서 수집되기 전 상태에서는 해당 상품은 품절로 보이지 않아 B 고객이 상품을 구매할 수 있게 돼요.
* 그러므로 재고가 작은 상품의 경우는 품절 이후 네이버페이로 주문이 가능할 수 있어요.&#x20;
* 재고가 작은 상품에 대해서는 네이버페이 적용 예외로 설정하여 이용을 권장해요.&#x20;