# 적립금 사용이 되지 않아요

<mark style="color:blue;">적립금 사용이 되지 않도록 설정이 되어있을 수 있어요.</mark>&#x20;
\ <mark style="color:blue;">적립금 사용과 연관된 기능 설정을 확인해 주세요!</mark>

***

## 적립금 사용 결제 불가 상품이 있는지 체크

&#x20;`상품` > `상품 관리` > `상품 수정` > `구매 이벤트/제한` > `적립금 사용 결제 불가`  &#x20;

&#x20;위 설정이 되어 있는 상품을 주문할 경우 적립금 사용이 되지 않아요.&#x20;

<figure><img src="/files/V0r6n8j6pMNn2x01VPVx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 적립금 사용에 대한 제한 설정이 되어 있는지 체크

`설정` > `회원 설정` > `쿠폰/적립금/예치금` > `적립금 사용시, 적립금 사용 불가 상품 설정`

적립금 사용 / 불가 설정이 되어있으면 해제해 주세요.&#x20;

<figure><img src="/files/cJt6CJUiFkNawYg8ygLm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 적립금 적용 기준에 제한이 있는지 체크

&#x20;`설정` > `회원 설정` > `쿠폰/적립금/예치금` > `적립금 적용 기준`

적립금 사용에 대한 제한 설정이 되어 있는지 체크해 주세요.&#x20;

<figure><img src="/files/8mA14qX3xe657uinNWiS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 회원그룹이 설정되어 있는지 체크&#x20;

`회원` > `회원 그룹 관리` > `회원 그룹 등록` > `적립금 사용한도 제한 그룹별 제한 설정`

위 기능이 설정되어 있는지 체크해 주세요.&#x20;

<figure><img src="/files/sVLF3nkMUZJB6BI3CQYF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 기간할인을 진행하는 상품이 있는지 체크

&#x20;`상품` > `할인/프로모션` > `상품 할인 설정`

생성한 기간할인 조건에 적립금 사용 여부 설정을 체크해 주세요.&#x20;

<figure><img src="/files/fuePCXweQhUDKvRW9Uyr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.makeshop.co.kr/faq/customer/undefined-3/undefined-1.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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