블랙프라이데이 가이드 Part.2
자사몰 운영자를 위한 3가지 운영 포인트
블랙프라이데이, 매출을 넘어 ‘운영력’으로 완성하세요.
1편에서 전략과 상품, UX 중심의 사전 준비를 다뤘다면 -> 1편을 아직 안 보신 분들은 아래 링크에서 확인해 주세요. [블프 준비 가이드 1편 보기↗]
이번 2편에서는 이벤트 당일 운영 안정화 + 데이터 기반 재구매 설계에 집중해 볼게요.
블랙프라이데이를 단순히 '매출이 잘 나는 며칠'일 뿐이라고 생각하지 마세요. “성장 시나리오”로 연결하기 위한 3가지 운영 포인트를 정리했어요.
4️⃣ 트래픽 폭증에도 ‘터지지 않는 서버’
서버가 버텨야 매출도 버틴다
블랙프라이데이는 평소보다 수배 이상의 트래픽이 단기간에 몰리는 시기예요. 아무리 혜택이 좋아도 페이지가 느려지거나 결제가 실패하면 고객 신뢰는 한 번에 무너져요.
메이크샵은 기본적으로 화면이 보이는 구간만 이미지가 로딩되는 구조(Lazy Loading)로 전체 페이지 로딩 부담을 줄여 속도를 최적화하고 있어요.
그리고 예상 이벤트 규모가 크다면, 사전에 “이벤트 모니터링” 신청을 통해 실시간 트래픽·서버 상태 체크를 지원받을 수 있어요.
접속이 폭주할 경우엔 대기열(Waiting line) 을 적용해 방문자를 순차 진입시켜 다운 없이 쾌적한 쇼핑 경험을 유지해요.
즉, 운영자는 기술 리스크 걱정을 줄이고 “프로모션 설계”에 더 집중할 수 있게 되는 거예요.
5️⃣ 마케팅 연동으로 유입 극대화
혜택이 고객에게 반복적으로 닿는 구조 만들기
블랙프라이데이 시즌은 경쟁이 치열한 만큼 단순 할인만으로는 고객을 움직이기 어려워요.
이 시즌엔 “지속 노출”과 “반복 접점”이 더 중요해요.
메이크샵에서는 쿠폰 외에도 스탬프 적립 / 포인트 자동 지급 / 출석체크 / 룰렛·응모형 이벤트 등 “참여할 이유가 있는” 프로모션 기능을 쉽게 활용할 수 있어요.
또한 아래 기능들을 함께 조합하면 유입 효과가 더 커져요.
카트타겟메시지(CTM) : 장바구니에 넣고 이탈한 고객에게 리마인드 알림을보내는 기능
자동 프로모션 배너 : 쇼핑몰 내 방문 고객에게 혜택이 반복 노출되는 기능
문자·알림톡 발송 : 특정 고객군에게 타이밍 맞춰 리마인드 발송하는 기능
즉, 이벤트 기간 동안 “고객이 잊지 않도록 붙잡는 구조”를 만드는 전략이에요.
6️⃣ 행사 후 리텐션과 CRM
블프의 끝은 ‘다시 돌아오는 고객’ 만들기
행사 끝나고 매출만 확인하면 내년 블프에도 매번 처음부터 똑같이 다시 해야 해요.
이벤트 이후 7일이 “두 번째 전환 가능성”이 가장 높은 시기예요.
후기 이벤트 / 적립금 리워드 / 다음 시즌 알림 등으로 단발 매출을 장기 고객으로 연결할 수 있어요.
메이크샵은 쇼핑몰에 최적화된 자체 분석 도구 ‘애널리언스’를 제공하고 있어요.
채널별 유입 / 결제 전환율 / 장바구니 이탈률 / 신규·재방문 고객 행동까지 쇼핑몰 데이터 전반을 실시간으로 한 화면에서 확인할 수 있어요.
특히 고객 동선(메인 → 상세 → 장바구니 → 결제)을 추적해 어디서 제일 많이 이탈하는지 파악하고 개선하면 장바구니 이탈률을 확실히 낮출 수 있어요.
이벤트 종료 뒤 데이터를 기반으로 개선안을 도출해야 내년 블프 성과는 현재보다 더 높아져요.
메이크샵 기능
CRM 회원관리 : 구매 이력별 타깃 메시지 발송
리턴멤버십 / 다이렉트RM : 비회원 → 회원 전환 유도
애널리언스 : 유입경로 / 전환율 / 재방문율 분석 도구
블랙프라이데이는 단기 매출 폭발의 날이 아니라 “운영력과 성장력이 드러나는 날”이에요.
메이크샵은 안정적인 서버 환경과 참여형 프로모션, 세밀한 데이터 분석 기능으로 이벤트 이후까지 성장하는 쇼핑몰 운영을 함께 만들어갈게요. 😉
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